Deberes y Derechos

1. A la atención de los servicios del Plan Obligatorio de Salud por parte de la EPS, a través de las Instituciones Prestadoras de servicios adscritas y a obtener todos los derechos del paciente.
2. A la Libre escogencia y traslado de Entidad Promotora de Salud.
3. A La atención de urgencias en todo el territorio nacional.
4. Garantizar una red prestadora de servicios de calidad para la prestación de servicios de salud en los diferentes niveles de complejidad
5. Libertad de escoger las Instituciones Prestadoras de Servicios dentro de la red contratada por la EPSI.
6. La participación de los afiliados en todas las instancias de asociación.
7. A presentar sus quejas, reclamos o sugerencias.
8. Si no está conforme con la solución dada a sus quejas o reclamos se puede dirigir a otras Instituciones como:
9. Defensoría del Pueblo y Superintendencia Nacional de Salud

1. Actuar frente al sistema y sus actores de buena fe.
2. Informar a los responsables y autoridades de todo acto o hecho que afecte el sistema
3. Deberes en salud: debemos procurar el cuidado integral de la salud y de la comunidad. Asistiendo a las actividades de prevención y promoción de la salud, siguiendo las recomendaciones médicas y teniendo estilos de vida saludables como: Evitar el cigarrillo, el licor, hacer ejercicio diariamente, lavarnos de manos varias veces al día, después de salir de baño, antes de preparar los alimentos y antes de comer. Taparse la boca al toser o estornudar.
4. Suministrar información veraz que se le requiera y mantener actualizada nuestra información en asuntos administrativos y de salud.
5. Participar en las instancias de deliberación, veeduría, y seguimiento del sistema
6. Hacer un uso racional de los recursos del sistema.
7. Respetar a las personas que ejecutan los servicios y a los usuarios.
8. Hacer uso, bajo criterios de razonabilidad y pertinencia, de los mecanismos de defensa y de las acciones judiciales para el reconocimiento de derechos dentro del sistema.
9. Evitar el delito de suplantación (se debe realizar buen uso del carné de afiliación y documento de identificación).
10. Realizar oportuna y cabalmente los pagos de recuperación que se definan dentro del sistema.
11. Cumplir las citas y atender los requerimientos del personal administrativo y asistencial de salud, así como brindar las explicaciones que ellos nos soliciten.

La afiliación a PIJAOS SALUD EPSI o a cualquier Empresa Promotora de Salud se pierde por las siguientes razones:

• Prestar el carné a otra persona para solicitar servicios, es un delito llamado suplantación
• Por multiafiliación: Esto quiere decir estar afiliado a varias empresas de salud al mismo tiempo.